Thursday, February 28, 2008

¿Sueldo ético o Sueldo emocional?




¿Cómo evitar la fuga de talentos?, La relevancia del “sueldo emocional”.
La retención de los mejores empleados es una de las prioridades fundamentales para las organizaciones de hoy. Conseguir un equipo humano con el mayor profesionalismo, altamente motivado y comprometido con los objetivos de la empresa es tarea primordial de las organizaciones que no quieran perder competitividad.

Existe un perfil de empleado muy habitual al que hay que prestar una atención especial. Se trata del que posiblemente no vaya a dejar mañana mismo o quizá en unos meses la empresa, pero está constantemente indagando en las ofertas de empleo, “esparciendo” su currículum y esperando una mejor oportunidad laboral. Son los que no están motivados, no se consideran lo suficientemente valorados, ni se identifican con la compañía donde laboran. Pero son por el contrario, los que forman parte del grupo que consideramos de elite.

Esto representa un auténtico riesgo, ya que estos empleados con edades comprendidas entre los 30 y 45 años, poseen una alta empleabilidad y además son los que potencialmente podrían liderar nuestra organización.

Lamentablemente, la dirección (administración) casi nunca está consciente de esta realidad hasta que ya es demasiado tarde, porque no se ha molestado en averiguar ni conocer las necesidades, intereses y preocupaciones de estos colaboradores.

Por esto, las empresas deben plantearse seriamente realizar un esfuerzo importante para mantener a sus mejores empleados, satisfechos. O algo más que eso.
Se debe trabajar duro y tratar de retener a los que realmente ameritan el esfuerzo. De otro modo, la competencia lo hará por nosotros.

No podemos permitirnos el lujo de tener personas insatisfechas en su trabajo, ya que la insatisfacción de los empleados redunda directamente en el “bottom line” del estado de resultados. La empresa debe cumplir con las necesidades específicas de cada trabajador, siendo los directivos lo que tienen que demostrar buenas dosis de humanidad e inteligencia emocional (y utilizando un término más nuevo, de Inteligencia Relacional).

Está comprobado que un empleado motivado, con una actitud positiva en su trabajo y comprometido con lo que hace, está menos predispuesto a abandonar la empresa, porque su vinculación con ella es mayor, es casi afectiva (ocurre lo mismo con los clientes).
No hay más cuentas que sacar. Es mucho más costoso seleccionar y formar nuevos candidatos que retener a los empleados actuales.






SALARIO EMOCIONAL

Aunque el sueldo y los beneficios monetarios son importantes, los empleados valoran también -y cada vez más- los beneficios no monetarios. Éstos hacen la vida del empleado mejor y más cómoda. Y la empresa debe ser creativa en la forma de encontrar soluciones de este tipo, cuyo objetivo sea su retención, motivación y lealtad (lo que sería la fidelización si hablamos de clientes).
Pagar por encima del promedio mercado, no es tan importante como potenciar los beneficios sociales, que se centran en la conciliación de la vida laboral y personal. La flexibilidad, la calidad de vida o que la organización practique los valores que predica. En la actualidad, un trabajo se considera algo más que un lugar donde ganar dinero y más que una serie de tareas que realizar (trabajar para vivir, en vez de vivir para trabajar). El sueldo ya no es lo más importante (al menos no la único), y lo que se denomina salario emocional viene a ser un factor clave en la satisfacción del empleado.

Mientras que un sueldo puede ser mejorado por la competencia, el factor emocional es lo que realmente lo diferencia y el que consigue que los empleados sean leales a la firma. Uno de los grandes desafíos de las empresas es conseguir despertar el compromiso de su gente y ver qué es lo que motiva realmente a cada uno.
Diversos estudios al respecto han constatado los diferentes factores que más influyen en la motivación del empleado, al margen de una retribución justa y al nivel que el ofrecido por otras empresas del mismo sector, pudiendo citar como más importantes los siguientes:

  • La formación ofrecida por la empresa
  • Saber lo que se espera de él cada día
  • La calidad de la relación personal con su superior inmediato
  • Poder expresar sus ideas y sugerencias
  • Actuar y contribuir en otras áreas de la compañía
  • Oportunidades de ascenso y promoción
  • Retos profesionales
  • Ambiente laboral agradable
  • Flexibilidad, libertad, seguridad, equidad entre los compañeros
  • Planificación de la carrera profesional
  • Conocimiento de sus logros por parte de la dirección
  • Y considerarse recompensado, reconocido y apreciado.

Motivar y estimular constantemente y de manera creativa a los mejores empleados, debe ser lo habitual, para así cultivar a diario su compromiso con la empresa.
Y se debe hacer atendiendo a las diferentes necesidades de cada uno de éstos, para suministrarles el beneficio adecuado a través de una verdadera creación de experiencias innovadoras para la satisfacción y retención de los empleados.

RELACIÓN Y RECONOCIEMIENTO

La relación con el empleado, además, es la variable que diferencia unas organizaciones de otras. Como dicen los expertos, “una ideología corporativa clara y bien expresada, atrae a personas cuyos valores personales son compatibles con los valores centrales de ésta. Y a la inversa; ahuyenta a aquellos cuyos valores personales son incompatibles”. Así, es necesario fomentar una relación fluida y especial entre el empleado y su superior directo, ya que esta relación es la que realmente sopesará su permanencia futura en el lugar de trabajo. El trabajo de un directivo o superior será identificar esas áreas en las que sus empleados son más creativos, más productivos y donde se sientan más satisfechos; para luego buscar la forma de darles autonomía y hacer que puedan concretar sus ideas en esas áreas (el colaborador indicado en el puesto correcto).
Esto se realiza dialogando, comunicándonos sin prejuicios y estableciendo claramente qué pretende conseguir cada una de ellas a nivel individual, y si estas metas u objetivos se pueden sincronizar a nivel grupal. Es muy importante potenciar la participación de todos los integrantes a fin de fomentar una dinámica más asertiva en la comunicación interna, fomentar la creatividad y el esfuerzo intelectual para conseguir la solución de problemas y a su vez, convertir a los empleados en parte importante de la empresa.
Por otra parte, reconocer el comportamiento y desempeño de los empleados se traduce en efectos tangibles y positivos al ampliar los niveles de satisfacción y retención, así como al mejorar la rentabilidad y productividad de la organización a todos los niveles y a un bajo costo.
La gente que se siente apreciada posee una actitud positiva, mayor confianza en sí misma y habilidad (e intención) para contribuir y colaborar. Los que poseen la suficiente autoestima, son potencialmente los mejores empleados. Si logramos satisfacer de este modo a nuestros colaboradores, crearemos un entorno vital, agradable motivador y enérgico para triunfar y destacar en el mercado. Si incorporamos el reconocimiento como base de nuestra cultura de empresa, nos aseguraremos un clima laboral positivo y productivo. Premiar más, castigar menos.

Una organización líder en gestión de personas, será aquella que fomente buenas relaciones, identifique sus necesidades y sea consiente de sus preocupaciones, porque de otro modo sólo conseguirá que ésta quede sustentada por gente mediocre, significando la diferencia entre la supervivencia y la muerte de la empresa (en forma “natural” las empresas tienden a quedarse con los peores empleados, los que podemos calificar como mediocres).

La gente no es naturalmente fiel a la empresa; la gente se compromete por cómo se le valora y reconoce su trabajo, por lo que la empresa representa para ellos y por lo valores y beneficios emocionales que ésta sea capaz de ofrecerles. Las empresas que realmente tratan a sus empleados como éstos esperan, tienen una gran ventaja competitiva sobre las que no lo hacen.

10 Comments:

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04 May, 2013  

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